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葬儀社との提携基準について
提携葬儀社は、口コミなど第三者の評価を基に選別をし、こちらから提携をお願いしております。
その後提携調査を実施し、提携が可能かどうかを判断します。
調査は、提携前はもちろん抜き打ちでも行い、サービスの水準を常に確認しております。
提携基準の厳しさのため、他社と比べるとどうしても提携業者は少なくなってしまいますが、葬儀に対する施行能力の高さやサービス、価格などに関しては、最高水準を保ち、安心してお任せいただけると好評を頂いております。
当センターにおける提携調査
- 事前調査
- 提携葬儀社の募集はせず、口コミや事前アンケートで評判の良い葬儀社に対してこちらから提携のお願いをしています。
- 打合せ調査
- 葬儀の打合せに同行し、お客様の意向に沿った打合せをしているかを確認します。
その対応を見て、当センターの理念を共有できるかどうかも確認いたします。
- 現場調査
- 実際に現場での動きや段取りをチェックします。
- 打合せ内容がきちんと反映された葬儀になっているか。
- 料理や返礼品等に不当な追加がないか。
- お客様に目配り・気配りが出来ているか
- 下請け業者に丸投げしていないか
上記のように厳しい調査を行ってから提携に至りますので、お客様には安心の葬儀社を紹介することが出来ます。
さらに当社では、利用者の声を大切にしているかどうかを調査するため、葬儀が終わられた方にアンケートをお願いし、葬儀社の評価を実施いたします。
この結果が悪い葬儀社に関しては、提携を打ち切るなどの措置をとらせていただいております。